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13.-15. August 2021 störmthaler see großpösna / leipzig

Geld zurück

Muss ich Euch echt meine Originaltickets schicken, wenn ich mein Geld zurückhaben will?

Ja, das musst du – und am besten unmittelbar, nachdem du unsere Ticketplattform durchlaufen hast – denn ganz am Ende generiert sich automatisch ein Rücksendeschein, den du einfach ausdrucken musst. Außerdem solltest du deine Tickets per Einschreiben versenden. Auf jeden Fall solltest du für dich zur Sicherheit eine Kopie der Vorder- und Rückseite deiner Tickets machen.


Bis wann kann ich mein Geld zurückfordern?

Wir bitten darum, dass du deine Entscheidung bis zum 26.07.2020 auf der Ticketplattform angibst, damit wir auch zügig mit der Bearbeitung starten können.


Wie lange habe ich Zeit, die Tickets einzuschicken?

Wir empfehlen dir, dies unverzüglich zu tun, nachdem du deinen Angaben auf der Ticketplattform erledigt hast. Je später du deine Angaben machst, desto mehr Zeit brauchen wir wiederum zur Bearbeitung.
Daher macht es Sinn, dass du dich da zügig durchklickst.

Wie versende ich meine Originaltickets am besten?

Wir empfehlen dringend, die Originaltickets per Einschreiben zu versenden – um es dir einfacher zu machen, stellen wir dir auf der Ticketplattform einen Rücksendeschein zur Verfügung. Du kannst uns die Tickets natürlich auch unversichert zuschicken, allerdings hast Du dann gewaltig Pech, wenn die Sendung auf dem Postwege verschwindet. Versandkosten übernehmen wir nicht.


Wie lange dauert es, bis ich das Geld überwiesen bekomme?

Da wir alle deine Daten noch einmal überprüfen müssen, kann es bis zu 12 Wochen dauern, bis die Überweisung getätigt wird. Wichtig ist allerdings, dass deine Angaben auf der Ticketplattform korrekt eingetragen wurden, und die Originaltickets postalisch bei uns eingegangen sind, sonst musst du unter Umständen länger warten. Wir bitten dich deshalb entsprechend um Geduld.


Werden Zusatzprodukte voll erstattet oder wird da auch noch ein Spendenbeitrag abgezogen?

Den Spendenbetrag ziehen wir einmalig pro Festivalpass ab, nicht bei Zusatzprodukten.


Was passiert mit Gebühren und Versandkosten?

Bei der freiwilligen Erstattung inkl. Vorverkaufsgebühr nehmen wir einen Einbehalt in Höhe von 15€ pro Festivalpass vor. Den aus dem Einbehalt bei FKP Scorpio verbleibenden Betrag spendet FKP Scorpio in voller Höhe an unseren Partner Viva con Agua für weltweite Wasserprojekte. Der Rückversand deiner Tickets an uns erfolgt auf eigene Kosten. Bitte beachtet, dass der Umtausch der Tickets in einen Gutschein ohne Abzug dieses Beitrags erfolgt, und ihr somit einen höheren Gesamtwert erhaltet.